ELCOM Cash Registers

 
 

Riešenie komplikácií v súvislosti s upgradom tlačiarní EFox

 

 

Vážení zákaznící,

ospravedlňujeme sa za vzniknuté komplikácie v súvislosti s posledným SW upgradom tlačiarní EFox. Na odstránení problému pracujeme. 

Včera, 18.02.2021, došlo k výmene podpisového certifikátu v produkčnom prostredí eKasa, čo spôsobilo na tlačiarňach EFox s aktuálnou verziou SW (EFox: 2.004.01 CHDU: 2.11.1) problém s odosielaním Online dokladov.

Dočasné riešenie problému je vypnutie komunikácie so serverom Finančnej správy, čo spôsobí tlač Offline dokladov.

Návod na vypnutie komunikácie so serverom Finančnej správy pre rôzne kombinácie nájdete v tejto tabuľke:

 

Ovládanie EFoxu

Komunikácia s FS

Vypnutie komunikácie s FS

USB,COM,LAN

WIFI

Vypnutie WIFI siete alebo Zmena komunikácie s FS na LAN

USB, COM

LAN

Odpojiť LAN kábel z EFoxu

LAN

LAN

Zmena komunikácie s FS na WIFI alebo Zakázať DHCP server v routri

 

Na riešení problému pracujeme a po jeho odstránení vás budeme hneď informovať o ďalšom postupe.

Problém sa budeme snažiť odstrániť v lehote 96 hodín, aby boli splnené zákonné podmienky na odoslanie dokladov na server FS.

V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať na telefónnom čísle servisného oddelenia: +421517464252 alebo cez našu hotline na čísle 0901 713 010 / 0901 713 020.     

Prajeme príjemný deň.

 

 

Fotogaléria
Novinky e-mailom
Prebieha pridanie produktu do nákupného košíka